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利害關(guān)係人

主要利害關(guān)係人 對輝創(chuàng)電子的意義 溝通管道 溝通頻率 關(guān)注議題 聯(lián)絡(luò)窗口
股東/投資人 股東為本公司的出資者，對於應揭露之資訊，均以公平處理為原則。 股東大會 每年1次 1.經(jīng)營績效 李發(fā)言人
電子郵件：
IR@whetron.com
公司年報 每年1次 2.公司治理
公司官網(wǎng)、新聞發(fā)佈公開觀測站發(fā)布訊息 不定期 3.ESG績效
電話及電子郵件收集訊息及回覆 不定期 4.道德誠信/反貪腐
員工 員工為公司最重要的資產(chǎn)，唯有照顧好員工，才能讓員工與公司一起成長。 內(nèi)部網(wǎng)站及電子郵件 不定期 1.薪資 莊小姐
電子郵件：
HR@whetron.com
公司佈告欄 不定期 2.福利
勞資會議 每年4次 3.工作環(huán)境(包括職業(yè)安全衛(wèi)生、健康職場)
各申訴信箱或?qū)＞€ 不定期
績效考核面談 不每年1次
各組織會議 不定期
客戶 公司主要營收來源 業(yè)務(wù)會議 不定期 1.價格/品質(zhì)/交期 林小姐
電子郵件：
salesmarketing@whetron.com
客戶滿意度調(diào)查 每年1次 2.ESG績效
客戶稽核 不定期
電話或電子信箱申訴或抱怨 不定期
供應商 公司視供應商為夥伴，以共同利益為前提進行合作 業(yè)務(wù)會議 不定期 1.價格/品質(zhì)/交期 許小姐
電子郵件：
nqc@whetron.com
現(xiàn)場稽核 每年不定期 2.供應商管理程序
電話及電子郵件收集訊息及回覆 不定期
政府機構(gòu) 需維持通暢良好之溝通，以表達公司遵循法規(guī)要求之決心。 公文往返、會議 不定期 1.法令遵循
2.誠信經(jīng)營 		李發(fā)言人
電子郵件：
IR@whetron.com
透過公會或協(xié)會會議溝通 不定期 3.公司治理
臨廠稽核 不定期 4.職業(yè)安全與健康
社區(qū) 結(jié)合產(chǎn)學合作，贊助各類活動，對環(huán)境與社會產(chǎn)生正向影響力。 產(chǎn)學交流 不定期 1.產(chǎn)學合作 謝先生
電子郵件：
contactme@whetron.com
活動贊助 不定期 2.社會共融

本公司重視利害關(guān)係人的隱私權(quán)保護，遵循《個人資料保護法》，訂定《個人資料保護管理辦法》。適用範圍涵蓋所有分公司、營運據(jù)點、子公司、客戶及供應商。針對營運過程中所涉及之個資隱私之蒐集、處理、利用及保護，遵循政府相關(guān)法令規(guī)章在法令規(guī)定之範圍內(nèi)使用，不會提供、出租或以其他變相之方式，將個資揭露予第三人。本公司個人資料保護管理辦法如下：
個人資料保護管理辦法

輝創(chuàng)以成為全球各大車廠電裝主要供應商為目標，客戶關(guān)係管理是重要環(huán)節(jié)之一。本公司訂有「客戶抱怨管理程序」，確保客戶對產(chǎn)品品質(zhì)問題提出抱怨時，能針對問題發(fā)生之真正原因，採取有效對策並防止再發(fā)；業(yè)務(wù)部門也定期與客戶溝通，確認客戶的滿意度並帶回客戶意見，後續(xù)會透過召開經(jīng)營會議及業(yè)務(wù)會議，研議客戶意見以貼近客戶需求。公司並於網(wǎng)站上設(shè)置利害關(guān)係人專區(qū)，提供業(yè)務(wù)接洽、客戶提問、申訴或建議之管道，上述回饋將秉持誠信予以妥善處理。對於產(chǎn)品品質(zhì)及產(chǎn)品供貨時點，公司在遵循相關(guān)法規(guī)及國際準則的基礎(chǔ)上訂有規(guī)範，以保障客戶及消費者權(quán)益。

業(yè)務(wù)接洽：salesmarketing@whetron.com

客戶意見：contactme@whetron.com

輝創(chuàng)重視法規(guī)遵循與利害關(guān)係人權(quán)益，依據(jù)本公司之誠信經(jīng)營守則、誠信經(jīng)營作業(yè)程序及行為指南、道德行為準則，任何利害關(guān)係人發(fā)現(xiàn)不正行為時，可以電話或電子信箱進行舉報。 為充分處理不正行為，輝創(chuàng)在處理舉報案件時可能向舉報人請求姓名與聯(lián)絡(luò)方式以利後續(xù)聯(lián)繫，在法令允許的限度內(nèi)，本公司保證舉報內(nèi)容之機密性及維持舉報人之隱私。舉報案件如經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情事或公司有受重大損害之虞時， 將作成報告通知獨立董事或各審計委員。

電話：886-2-82267999#3002 謝先生

電子信箱：contactme@whetron.com